Garantía y cambios
En Hogar Directo queremos que compres tranquilo. Por eso todos nuestros productos tienen garantía de 30 días desde que los recibes.
¿Qué cubre?
- Productos que llegan con falla de fábrica, dañados o incompletos.
- Productos que dejan de funcionar por un defecto de fabricación dentro de los 30 días.
En esos casos te cambiamos el producto por uno nuevo. Si no hay stock para el cambio, te devolvemos tu dinero.
¿Qué no cubre?
- Daños por mal uso, golpes, caídas o uso distinto al indicado.
- Desgaste normal de piezas como paños, esponjas o cerdas.
- Productos modificados o reparados por terceros.
¿Cómo la uso?
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 2239 5819 con tu nombre y número de pedido.
- Mándanos una foto o un video corto donde se vea el problema.
- Lo revisamos y te respondemos en un máximo de 48 horas hábiles con la solución.
Guarda el producto con sus accesorios mientras resolvemos tu caso.
Esto no reemplaza tus derechos como consumidor según la Ley del Consumidor de Chile.
— Gilbert, Hogar Directo